Dari sekian banyak hal yang disebut-sebut sebagai fenomena bisnis modern , dua fakta penting untuk dikemukakan . pertama, fakta bahwa aset-nir wujud ( intangible assets ) , yaitu aset yang selama ini tak bisa diukur oleh sistem keuangan perusahaan , semakin besar sumbangan terhadap nilai pasar perusahaan , semakin besar sumbangannya terhadap nilai pasar perusahaan . kaplan dan norton ( 2004: 4 …